Con un solo registro se accede al casino, a las salas en directo y a la casa de apuestas. En esta página se explica cuánto tiempo dura cada paso, qué datos se necesitan para la verificación y cómo volver a acceder si falla el inicio de sesión.
El registro es rápido. Lo que confunde a la gente es el lapso de tiempo que transcurre entre completar el formulario y poder retirar dinero, ya que esas etapas siguen plazos diferentes.
| Escenario | Tiempo habitual |
|---|---|
| Cómo rellenar el formulario | De dos a tres minutos |
| Confirmación por correo electrónico | Llega en cuestión de minutos |
| Compensación de depósitos | Instantáneo en todos los métodos |
| Revisión de documentos | Normalmente, en un plazo de 24 horas |
| Primera retirada | Tras la revisión, se indicará el plazo del método de pago |
Así que empieza la revisión de la documentación desde el primer día. De lo contrario, el cumplimiento de los requisitos de apuesta y la revisión de verificación podrían concluir al mismo tiempo, y solo uno de ellos se puede acelerar.
Utiliza el botón «Registrarse» para ponerte en contacto con el operador y selecciona la opción de crear una cuenta. Dedica unos minutos sin interrupciones; normalmente, si dejas un formulario a medio rellenar, tendrás que volver a empezar desde el principio.
Nombre legal, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono, además de la divisa de tu cuenta. La divisa se configura una sola vez y no se puede cambiar, así que elige la que utilice tu método de pago.
Acepta las condiciones, confirma que eres mayor de edad y haz clic en el enlace que recibas. Lee primero los recuadros sobre marketing: si te das de baja del correo electrónico, también se desactivarán los avisos sobre bonificaciones.
Abre la caja, realiza un ingreso desde 20 € y decide si quieres aprovechar la bonificación del casino, la de apuestas deportivas o ninguna de las dos. La elección debe hacerse antes de que se abone el dinero.
Los documentos se suben desde el área de la cuenta, en lugar de enviarse por correo electrónico. Se requieren tres cosas: un documento de identidad con fotografía, un documento reciente que acredite tu dirección y una prueba de que el método de pago te pertenece.
Se aceptan fotografías nítidas. Deben verse las cuatro esquinas, no debe haber nada recortado ni tapado con un dedo, y los datos deben coincidir exactamente con el nombre de la cuenta. Una de las razones más habituales por las que se devuelve un expediente es que el nombre de pila que figura en el formulario sea abreviado, mientras que en el pasaporte aparece completo.
Para iniciar sesión de forma habitual, necesitas la dirección de correo electrónico registrada y tu contraseña. Si has añadido la página a tu pantalla de inicio, la sesión suele mantenerse, por lo que la pantalla de inicio de sesión solo aparece tras cerrar la sesión o vaciar la caché. En un móvil compartido, esa comodidad supone un riesgo, por lo que es importante bloquear la pantalla.
Utiliza el enlace de restablecimiento en lugar de intentar adivinar. Los fallos repetidos activan un bloqueo temporal que se desactiva por sí solo, y cada nuevo intento reinicia el temporizador.
Revisa la carpeta de correo no deseado y busca al remitente antes de solicitar otro. Lo más habitual es que se trate de un error tipográfico en la dirección, y el servicio de atención al cliente puede corregirlo antes de que se verifique la cuenta.
Una cuenta puede quedar en espera mientras se está llevando a cabo una revisión de documentos o hay una comprobación de seguridad en curso. El chat en directo puede indicar cuál de las dos situaciones se da, y por mucho que se intente, no se avanza en el proceso.
Un país diferente o un dispositivo desconocido pueden dar lugar a una comprobación adicional, y la disponibilidad depende de dónde te encuentres, por lo que una ruta que funcionaba en casa puede fallar cuando estás de viaje.
Utiliza una contraseña que no compartas con ningún otro sitio web y guárdala en un gestor de contraseñas, en lugar de en un navegador que utilicen otras personas. El servicio de asistencia nunca te pedirá una contraseña, por lo que cualquier mensaje que lo haga es un intento de phishing, por muy convincente que parezca la imagen de marca.
La norma es tener una cuenta por persona. Si has perdido el acceso a una cuenta anterior, solicita a atención al cliente que te la recupere en lugar de volver a registrarte, ya que las cuentas duplicadas suelen cerrarse y cualquier saldo queda bloqueado. Los límites de depósito y de sesión son tan importantes como una contraseña segura: establécelos cuanto antes, ya que un límite más bajo entra en vigor de inmediato, mientras que aumentar uno lleva más tiempo.
No. Con un único registro y una única verificación de identidad se tiene acceso al casino, a las salas en directo y a las apuestas deportivas, y no es necesario iniciar sesión de nuevo para pasar de una sección a otra.
Normalmente, en un plazo de 24 horas, siempre que los archivos sean legibles y los nombres coincidan. Si los envías durante la primera sesión, la revisión no interferirá en tu primera retirada.
No. Se elige al registrarse y queda fija a partir de ese momento, así que elige la moneda que ya utilice tu tarjeta o monedero para evitar la conversión en cada ingreso.
La mayoría de los rechazos se deben a que se trata de una cuenta duplicada o a una ubicación que el operador no puede aceptar. El servicio de atención al cliente puede confirmar cuál de los dos casos se da; abrir una segunda cuenta no resolverá ninguno de ellos.
El formulario utiliza un cifrado estándar para la transmisión de datos y los documentos se almacenan de acuerdo con las obligaciones del operador. Los datos de la licencia pública son limitados, tal y como se explica en nuestro análisis.
Ponte en contacto con el chat en directo y facilita los datos que recuerdes. Los agentes verificarán tu identidad antes de hablar sobre una cuenta, así que prepárate para responder a algunas preguntas en lugar de recibir una respuesta directa.
Sigue leyendo: la reseña completa, las ofertas que aparecen en la página de bonificaciones y la guía para móviles en la sección de aplicaciones.